黑格微記錄丨廣州蓮之花：産品+服務，構築門診數字化診療價值
28/06/23 廣州
從個別討論到多樣觀點，數字化已然成爲口腔行業最受關注的話題。關注之下，一些問題亟待解答：傳統診療模式如何實現全程數字化、門診如何利用數字化實現業務增長、醫務人員的價值如何最大化……面對疑惑，可能暫時未有一倡百和的解法，但卻可以透過先行者的探索，激發更多的解惑思路。
因此，黑格科技于近日拜访了廣州莲之花口腔医疗门诊部（下文简称‘莲之花’），试图通过记录莲之花为患者提供的“一日戴牙”方案，一窥优质口腔医疗门诊如何捕捉数字化的诊疗价值。
● 廣州莲之花口腔医疗门诊部
01
傳統種植流程多短板
數字化解法更切患者需求
隨著口腔修複技術的發展和公衆口腔美學意識的提高，口腔種植修複類患者除了要求種植的效果達到骨結合長期穩定，還日益對美學修複及效果的維持提出更高要求。
例如，對于前牙美學區的種植修複，患者往往有更急迫的美觀恢複需求，另外，對一些跨地區就醫的患者而言，如果能夠更快實現戴牙，將通過減少就診頻次實現降低就診的時間和經濟成本。
與患者需求變化相對的是，傳統的種植修複流程難以實現當日戴牙，並且在診療過程中存在諸多短板。
首先，傳統的種植修複需要多次看診，齒科産品的制作也需要等待幾周或數月才能完成，患者較長時間處于牙齒缺損狀態；其次，傳統種植手術往往需要進行翻瓣，恢複時間長；最後，傳統種植手術的精確度較爲依賴醫生的臨床經驗，修複效果存在不確定性。
相比難以匹配患者即刻修複需求的傳統診療模式，蓮之花選擇與黑格科技展開合作，通過數字化方式，爲患者提供了“一日戴牙”診療方案，在滿足臨床需求的同時，構建了自身的數字化優勢。
02
數字化服務+3D打印産品
實現“一日戴牙”
“缺牙讓我不敢大笑，同時不想因爲治療耽誤時間，所以想快點把牙戴上，盡量能夠當天戴上牙，”美學區的牙齒缺損，讓患者曾先生在生活和社交中遭遇尴尬，並産生了迫切的修複需求。了解到蓮之花醫師團隊在口腔種植領域擁有豐富且先進的經驗之後，曾先生專程趕到蓮之花就診。
● 患者需求沟通
由于美學區即刻修複是較爲複雜的治療方案，不僅需要術者對軟硬組織生物學特點有較深的理解和豐富的臨床實操經驗，還需要患者本身的口腔狀況能夠滿足手術標准。
因此，在對患者提供“一日戴牙”即刻修複方案之前，蓮之花口腔培訓中心主任李軍醫生首先通過面診對患者的健康狀況予以評估，後通過拍攝CBCT片和口內掃描，對患者口內狀況進行數字化精確影像采集，幫助術前模擬更合理、更個性化的的種植位點設計方案，同時提高醫患溝通的效率。
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● 莲之花口腔培训中心主任 李军
“還好他的骨質不是特別松，如果特別松，即刻戴牙的話就很困難，所以我們覺得是可以通過數字化的方法把種植體放到最理想的位置，如果初期穩定性可以的話，是很大概率可以實現即刻修複的，”經過對患者口內形態的檢查，李軍醫生判定患者適用即刻修複方案。
随后，莲之花技师将数据上传到HeyGears Cloud平台，由黑格设计中心提供手术方案，经由医生确认后快速响应，给出种植导板和种植短效牙打印文件。另外，技师只需在平台上完成一键前处理和下发打印文件，便能通过ChairSide Pro设备快速获取打印成品，由此降低了技师的操作使用难度，也节省患者等待时间。
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● 3D打印种植导板
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● 3D打印种植短效牙
在數字化服務和産品的加持下，能夠帶來什麽效果呢？
03
數字化強化口腔臨床治療能力
患者、醫生、門診三方受益
李軍醫生認爲，在手術過程中，借助3D打印種植導板，能夠更有把握地定位種植體所在位置，“因爲美學區每個位置都要求非常精准，用3D打印導板就好比導航告訴我們往哪裏走，通常它的精度還是蠻准的，盡管它有一點點誤差，但這個誤差我覺得是在可以接受範圍內，比人爲的誤差會低很多。並且，它能夠更微創，不需要縫合，同時降低了患者的感染幾率。”
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● 手术中使用3D打印种植导板
而3D打印短效牙的使用則讓患者僅通過一次手術便實現當天戴牙，“對患者而言，好處首先就是避免了社交上的尴尬，第二個很重要的點是，可以避免牙龈的塌陷，能夠很快維持住穿龈的輪廓，到最後把輪廓複制給技師，做出的永久牙齒也是非常的自然的。”
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● 即刻修复术后效果
在保障單個患者的種植精准度和長期修複效果之外，“一日戴牙”對醫生也蘊含更多價值。
首先，通過減少單個患者的診療頻次，使得醫生能夠爲更多提供接診服務，提高整體的接診效率；其次，數字化使得醫生能夠根據客觀數據設計手術方案，醫患溝通也更加有效；最後，數字化産品的輔助，在提高醫生手術效率之外，更能夠讓醫生把精力分配到軟組織移植、骨增量等具有更高難度、更要求創造力的手術上，更大化醫生的時間價值。
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● 莲之花口腔数字化中心
至此，對醫患雙方創造了雙重價值的數字化也必將爲門診經營帶去價值：更客觀、可視化的服務與溝通方式，更快更有效的産品交付，將讓門診在滿足患者需求的同時，打造出其在數字化轉型時期的競爭優勢。
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● 黑格科技ChairSide Pro
實際上，衆聲喧嘩時，更需要強調的一個事實是，數字化不是目的，而是門診向患者提供優質産品和服務的手段。正如循證醫學“基于問題的研究”的原則，口腔臨床治療能力的提高往往依賴于對臨床實踐中問題的解決，而對臨床問題的選擇往往優先考慮回應患者關切。
而廣州莲之花为患者提供的“一日戴牙”方案，正是从患者需求出发进行的探索，最终构筑了诊所数字化的诊疗价值，黑格门诊新范式亦是遵循此种逻辑，让数字化真正为患者、医生和门诊创造实效，彰显其应有之义。
